Obchodní podmínky

Internetový obchod SVĚTPŘÍSTROJŮ.cz · Účinnost od 27. 9. 2026

1. Prodávající

1.1. Prodávajícím je:
Varga Trade s.r.o.
IČO: 46043357
IČ DPH: SK2023202137
Sídlo: Mochovská ul. 3458/32, 934 05 Levice, Slovenská republika
Zápis v Obchodním registru Okresního soudu Nitra, oddíl Sro, vložka č. 28483/N
E-mail: info@svetpristroju.cz
Telefon: +421 918 974 970

1.2. Prodávající provozuje internetový obchod SVĚTPŘÍSTROJŮ.cz bez kamenné prodejny. Sídlo slouží také jako adresa pro písemnosti, reklamace a vrácení zboží. Nejde o prodejnu pro osobní nákup. Pro jednodušší přepravu doporučujeme využít postup podle bodů 7 a 8; předchozí kontakt ani souhlas prodávajícího nejsou podmínkou uplatnění zákonných práv.

1.3. Bankovní účet pro platby v CZK: 2800116641 / 2010
IBAN: CZ38 2010 0000 0028 0011 6641
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX.

2. Rozsah obchodních podmínek a rozhodné právo

2.1. Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím SVĚTPŘÍSTROJŮ.cz. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce a tyto podmínky jsou její součástí. Individuální ujednání mají přednost, nesmějí však omezit zákonná práva spotřebitele.

2.2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Nakupuje-li kupující jako podnikatel, nepoužijí se ustanovení určená výhradně spotřebitelům, zejména zákonné odstoupení bez důvodu a spotřebitelská práva z vad, pokud zákon nebo dohoda stran neurčuje jinak. Samotné uvedení IČO není bez ohledu na skutečný účel nákupu rozhodující.

2.3. Smlouva se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména zákonem č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník. Na povinnosti prodávajícího se v rozsahu své působnosti vztahuje také zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a další příslušné předpisy.

2.4. Internetový obchod je zaměřen na Českou republiku. Spotřebitel s obvyklým bydlištěm v České republice není volbou slovenského práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení českého práva, od nichž se nelze smluvně odchýlit. Jde zejména o zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Toto pravidlo vyplývá z čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I). Stejná zásada platí i pro spotřebitele v jiném státě, jsou-li splněny podmínky uvedeného článku.

2.5. Pro přehlednost jsou konkrétní práva českého spotřebitele popsána přímo v těchto podmínkách. Volba slovenského práva neznamená povinnost vést spotřebitelský soudní spor pouze na Slovensku.

3. Informace o zboží a ceny

3.1. Hlavní vlastnosti, cena, dostupnost a další podstatné informace jsou uvedeny u jednotlivých výrobků. Informace požadované pro konkrétní výrobek musí být zákazníkovi dostupné před objednávkou.

3.2. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují DPH, ostatní daně a povinné poplatky vztahující se ke zboží. Náklady na dopravu, dobírku a zvolené doplňkové služby jsou uvedeny samostatně. Celková částka včetně všech povinných plateb se zobrazí před odesláním objednávky. Volitelné placené služby vyžadují výslovný souhlas kupujícího.

3.3. Při oznámení slevy z ceny výrobku prodávající uvádí také nejnižší cenu, za kterou jej prodával v období 30 dnů před slevou. Je-li výrobek prodáván kratší dobu, vychází se z této doby. Při postupném zvyšování slevy lze za zákonných podmínek vycházet z ceny před prvním zlevněním. Zákonné výjimky se uplatní pouze u výrobků a situací, pro které je zákon připouští.

3.4. Slevové kódy, kupony a jiná cenová zvýhodnění nelze kombinovat, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak. Podmínky akce jsou dostupné před objednáním.

3.5. Pokud by byla cena přizpůsobena konkrétnímu spotřebiteli na základě automatizovaného rozhodování, prodávající jej na tuto skutečnost upozorní před odesláním objednávky.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Kupující může nakupovat s registrací nebo bez registrace. Vybere zboží, počet kusů, dostupný způsob dopravy a platby a vyplní údaje potřebné pro vyřízení objednávky.

4.2. Před odesláním může zkontrolovat a opravit obsah objednávky i své údaje. Objednávku odešle tlačítkem, jehož označení jednoznačně vyjadřuje závazek zaplatit, například „Objednávka zavazující k platbě“. Náklady na běžné prostředky komunikace na dálku hradí kupující podle svého tarifu; prodávající za jejich použití neúčtuje zvláštní příplatek.

4.3. Odesláním objednávky kupující předkládá návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající bezodkladně elektronicky potvrdí její přijetí. Automatické potvrzení o zaevidování objednávky samo o sobě není jejím přijetím k vyřízení, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá opak.

4.4. Kupní smlouva vzniká doručením elektronického potvrzení o přijetí objednávky k vyřízení kupujícímu nebo jiným jednoznačným oznámením její akceptace. Navrhne-li prodávající změnu objednávky, smlouva se změněným obsahem vznikne až po souhlasu kupujícího.

4.5. Zjistí-li prodávající zjevnou technickou chybu v ceně nebo dostupnosti před uzavřením smlouvy, bez zbytečného odkladu o ní kupujícího informuje a může předložit opravenou nabídku. Toto ustanovení nezakládá právo svévolně zrušit již platně uzavřenou smlouvu.

4.6. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zasíláme již v prvním e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky. Tento e-mail obsahuje také obchodní podmínky a poučení o odstoupení, v textu e-mailu nebo jako přílohu, kterou si lze uložit. Vzorový formulář je rovněž na konci těchto podmínek.

4.7. Potvrzení uzavřené smlouvy a zákonem požadované informace poskytne prodávající na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem, v přiměřené době po uzavření smlouvy, nejpozději při dodání zboží, pokud je spotřebitel již dříve na trvalém nosiči neobdržel.

5. Platební podmínky

5.1. Dostupné způsoby platby a případné poplatky se zobrazují v košíku. Mohou zahrnovat bankovní převod, platbu prostřednictvím platební brány a dobírku podle zvoleného zboží a dopravy.

5.2. Při převodu je kupní cena uhrazena připsáním na účet prodávajícího. Splatnost a údaje k identifikaci platby jsou uvedeny v pokynech k objednávce. Při platbě přes platební bránu se kupující řídí jejími pokyny; při dobírce platí při převzetí.

5.3. Prodávající vystaví příslušný účetní nebo daňový doklad.

5.4. Recyklační příspěvek u elektrozařízení je zahrnut v konečné ceně, kterou zákazník vidí před objednávkou. Náklady na zpětný odběr a zpracování odpadního elektrozařízení prodávající uvádí odděleně v rozsahu § 73 zákona č. 542/2020 Sb., zejména samostatným údajem na daňovém dokladu. Nejde o dodatečný příplatek nad předem oznámenou celkovou cenu.

6. Dodání zboží

6.1. Zboží označené jako skladem zpravidla expedujeme do 1 až 2 pracovních dnů. Nebyla-li dohodnuta jiná doba dodání, prodávající dodá zboží spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

6.2. Zboží se doručuje na uvedenou adresu, výdejní místo nebo do boxu podle možností zvolených v objednávce. Cena dopravy je uvedena před odesláním objednávky.

6.3. Nebezpečí náhodného poškození nebo ztráty přechází na spotřebitele převzetím zboží jím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Zvolí-li si spotřebitel sám dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, přechází nebezpečí předáním zboží tomuto dopravci.

6.4. Nedodá-li prodávající zboží včas, může mu spotřebitel poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu. Po jejím marném uplynutí může odstoupit od smlouvy. Dodatečná lhůta není nutná, pokud prodávající odmítne dodat nebo je dodání v určitém termínu zásadní vzhledem k okolnostem uzavření smlouvy či na to spotřebitel upozornil před jejím uzavřením. Po odstoupení pro prodlení vrátí prodávající přijaté platby bez zbytečného odkladu.

6.5. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné opakované doručení nebo jiný než sjednaný způsob dopravy, může prodávající požadovat přiměřené a skutečně vzniklé dodatečné náklady. Nejde o paušální pokutu ani o omezení zákonného práva odstoupit.

6.6. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a viditelné poškození zaznamenat s dopravcem, vyfotografovat nebo poškozenou zásilku nepřevzít. Převzetím bez výhrady ani nepořízením fotografií spotřebitel neztrácí zákonná práva z vadného plnění. Zjištěný problém nám oznamte, abychom jej mohli vyřešit.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů

7.1. Spotřebitel může od kupní smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkami popsanými níže. Zboží může převzít také jím určená osoba odlišná od dopravce. U více samostatně dodávaných kusů v jedné objednávce se lhůta počítá od převzetí posledního kusu, u zboží z několika částí od poslední části a při pravidelných dodávkách po sjednanou dobu od první dodávky. Odstoupit lze i před převzetím.

7.2. Lhůta je dodržena, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení odešle nejpozději poslední den lhůty. Nepoučí-li prodávající spotřebitele řádně o právu odstoupit, prodlužuje se lhůta podle zákona až o 12 měsíců; doplní-li poučení v této době, běží 14 dnů od jeho obdržení.

7.3. Odstoupení lze oznámit prostřednictvím online funkce pro odstoupení od smlouvy, e-mailem na info@svetpristroju.cz nebo písemně na adresu Varga Trade s.r.o., Mochovská ul. 3458/32, 934 05 Levice, Slovensko. Lze použít vzorový formulář zasílaný již v prvním potvrzení objednávky. Jeho použití není povinné; postačí jednoznačné prohlášení o odstoupení, z něhož lze určit spotřebitele a smlouvu.

7.4. Online funkce je přístupná také ze stránky Odstoupení od kupní smlouvy. Spotřebitel uvede své jméno, údaje umožňující určit smlouvu a elektronický kontakt pro potvrzení. Po odeslání obdrží bez zbytečného odkladu na trvalém nosiči potvrzení o doručení odstoupení včetně jeho obsahu a data a času podání. Použití této funkce není podmínkou odstoupení.

7.5. Právo odstoupit bez důvodu se neuplatní zejména u zboží vyrobeného podle individuálních požadavků nebo přizpůsobeného osobním potřebám, u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, u zboží po dodání nevratně smíseného s jiným zbožím a u zboží dodaného v zapečetěném ochranném obalu, které po porušení tohoto obalu není z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny vhodné vrátit. Výjimka platí jen při splnění všech zákonných podmínek a spotřebitel o ní musí být před objednávkou informován.

7.6. Rozbalení běžné krabice ani přiměřené vyzkoušení samo o sobě právo odstoupit neruší. Hygienická výjimka neplatí automaticky pro všechny zdravotní přístroje, teploměry, inhalátory ani jiné celé skupiny výrobků. Posuzuje se konkrétní výrobek, skutečný ochranný obal a důvod nemožnosti vrácení. Výjimky z odstoupení neomezují reklamaci vadného zboží.

7.7. Po odstoupení spotřebitel vrátí nebo odešle zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do dalších 14 dnů, pokud prodávající nenabídl jeho vyzvednutí. Pro dodržení lhůty postačí včasné odeslání.

7.8. Pro objednávky uskutečněné přímo na SVĚTPŘÍSTROJŮ.cz nabízíme bezplatné vrácení přes Packetu/Zásilkovnu. Po oznámení odstoupení nás kontaktujte na info@svetpristroju.cz. E-mailem zašleme jedinečný zpětný kód. S tímto kódem zákazník předá vhodně zabalenou zásilku na podacím místě Packety/Zásilkovny a uschová si potvrzení o předání. Náklady této zpětné přepravy hradíme my. Pokud konkrétní zásilku nelze tímto způsobem převzít, dohodneme jiný vhodný bezplatný způsob. Čekání na pokyny prodávajícího nesmí vést ke zkrácení práv spotřebitele.

7.9. Zvolí-li spotřebitel z vlastní vůle jiný způsob vrácení než nabízenou bezplatnou službu, hradí přímé náklady tohoto jiného způsobu, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak. Toto pravidlo neplatí, jestliže prodávající nabízenou bezplatnou přepravu nezajistí nebo spotřebitele řádně nepoučí o nákladech vrácení. Tím nejsou dotčeny nároky na úhradu nákladů oprávněné reklamace.

7.10. Při vlastním zaslání lze zboží doručit na adresu sídla uvedenou v bodu 1. Zboží neposílejte na dobírku; taková zásilka nemusí být převzata. Tím nezaniká řádně uplatněné odstoupení. Originální obal není obecně podmínkou vrácení; zboží však vhodně chraňte proti poškození při přepravě.

7.11. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty vzniklé nakládáním nad rozsah nezbytný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Za takové snížení neodpovídá, nebyl-li řádně poučen o právu odstoupit. Prodávající neuplatňuje paušální poplatek za rozbalení ani automatickou srážku z vracené ceny. Případný nárok musí odpovídat skutečnému snížení hodnoty; proti nároku na vrácení plateb jej jednostranně nezapočítává.

7.12. Prodávající vrátí přijaté platby včetně nákladů na dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. Pokud spotřebitel zvolil dražší než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený prodávajícím, rozdíl se nevrací. Při odstoupení pouze ohledně části objednávky se vracejí platby a náklady vztahující se k této části v zákonném rozsahu.

7.13. Prodávající může s vrácením plateb vyčkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. To neplatí, nabídl-li, že zboží sám vyzvedne. Peníze vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů.

8. Odpovědnost za vady a reklamace

8.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží odpovídá smlouvě, zejména popisu, množství, kvalitě, funkčnosti a dohodnutému účelu, a má i vlastnosti, bezpečnost, životnost a příslušenství, které lze rozumně očekávat. Zohlední se rovněž veřejná prohlášení a reklama v zákonném rozsahu. Zboží se dodává s potřebnými návody. Odchylka od obvyklých požadavků je přípustná jen při splnění zákonných podmínek, včetně zvláštního upozornění a výslovného samostatného souhlasu spotřebitele.

8.2. Prodávající odpovídá za vadu existující při dodání, která se projeví do dvou let od dodání. U použitého zboží lze dobu výslovně sjednat kratší, nejméně však jeden rok; toto zkrácení neplatí automaticky. U průběžně dodávaných digitálních prvků platí také bod 9.

8.3. Podle zvoleného slovenského práva se předpokládá, že vada, která se projeví během doby odpovědnosti podle předchozího bodu, včetně jejího prodloužení po první opravě, existovala již při dodání. Neplatí to, prokáže-li se opak nebo je-li předpoklad neslučitelný s povahou zboží či vady.

8.4. Po prvním odstranění vady opravou se podle slovenského práva doba odpovědnosti prodlužuje o 12 měsíců. K tomuto prodloužení dochází pouze jednou bez ohledu na počet dalších oprav. Před odstraněním vady prodávající spotřebitele informuje o volbě opravy nebo výměny a o prodloužení při opravě. U českého spotřebitele současně neběží lhůta pro projevení vady po dobu, kdy nemůže věc používat v důsledku oprávněné reklamace. Při výměně odpovídá prodávající za vady náhradní věci od jejího dodání podle slovenské zákonné úpravy.

8.5. Vadu lze oznámit e-mailem na info@svetpristroju.cz, prostřednictvím postupu na stránce Reklamace nebo na adrese sídla. Je-li pro opravu řádně určena další osoba, lze požadovat opravu také u ní. Ostatní nároky vůči prodávajícímu tím nejsou dotčeny. Reklamaci doporučujeme oznámit co nejdříve. Českému spotřebiteli se právo neodpírá pouze proto, že vadu neoznámil bez zbytečného odkladu nebo do dvou měsíců od jejího zjištění. Rozhodné zůstávají zákonné lhůty pro projevení vady a uplatnění práv.

8.6. Pro vyřízení doporučujeme uvést objednávku nebo jiný doklad o nákupu, výrobek, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontakt. Fotografie nebo video mohou pomoci, ale nejsou obecnou podmínkou reklamace. Není nutný originál účtenky ani původní obal, lze-li nákup a reklamované zboží prokázat jinak.

8.7. Pro převzetí zboží k opravě nebo výměně prodávající zajistí vhodnou bezplatnou přepravu, například zpětný kód Packety/Zásilkovny, nebo se spotřebitelem dohodne jiný způsob. Spotřebitel umožní potřebné posouzení vady a předá nebo zpřístupní zboží. Předchozí schválení prodávajícím není podmínkou oznámení vady.

8.8. Prodávající bezodkladně vydá písemné potvrzení s datem uplatnění reklamace, jejím obsahem, požadovaným způsobem vyřízení, kontaktními údaji spotřebitele pro informování a lhůtou odstranění vady.

8.9. Reklamace českého spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Delší lhůtu nelze stanovit jednostranně ani předem plošně v těchto podmínkách. Vyžaduje konkrétní dohodu se spotřebitelem; zároveň musí být dodrženy podmínky slovenského práva, podle něhož delší dobu odstranění vady musí odůvodňovat objektivní okolnost, kterou prodávající nemůže ovlivnit a jejíž existenci prokáže. Po marném uplynutí použitelné lhůty může český spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo žádat přiměřenou slevu.

8.10. Spotřebitel si může zvolit opravu nebo výměnu, není-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Posuzuje se zejména hodnota bezvadného zboží, význam vady a obtíže pro spotřebitele. Prodávající může odstranění vady odmítnout, jen pokud oprava i výměna nejsou možné nebo jsou nepřiměřeně nákladné.

8.11. Oprava nebo výměna se provádí zdarma, v přiměřené době a bez závažných obtíží pro spotřebitele, při dodržení bodu 8.9. Prodávající nese náklady převzetí a vrácení zboží. Je-li nutná demontáž věci dříve řádně instalované podle její povahy a účelu a opětovná instalace opravené či náhradní věci, zajistí je nebo uhradí příslušné náklady. Za běžné užívání před výměnou se neúčtuje náhrada. Repasované zboží lze místo vadného dodat pouze na výslovnou žádost spotřebitele.

8.12. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení zejména pokud prodávající vadu neodstraní řádně a včas, odstranění odmítne, vada se po opravě nebo výměně opakuje, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez závažných obtíží. Není nutné poskytovat další lhůtu v případech, kdy ji zákon nevyžaduje.

8.13. Sleva odpovídá rozdílu mezi hodnotou dodaného zboží a hodnotou zboží bez vady. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu; její nevýznamnost musí prokázat prodávající. Je-li důvodem odmítnutí nároku tvrzení, že vadu způsobil spotřebitel, nese prodávající příslušné důkazní břemeno v zákonném rozsahu. U více zakoupených věcí se odstoupení může vztahovat i na další věci, nelze-li rozumně očekávat, že si je spotřebitel bez vadné věci ponechá.

8.14. Při odstoupení pro vadu vrací spotřebitel zboží na náklady prodávajícího. Prodávající vrátí cenu bez zbytečného odkladu po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání, nejpozději do 14 dnů od této skutečnosti. Slevu vyplatí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejího uplatnění. Vrácení se provede stejným platebním způsobem, není-li výslovně dohodnut jiný způsob bez poplatků pro spotřebitele.

8.15. Do splnění povinností prodávajícího z vadného plnění může český spotřebitel zadržet dosud nezaplacenou kupní cenu nebo její část. Uplatnění práv z vad nevylučuje případný nárok na náhradu škody.

8.16. Prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně provedené opravy a doby jejího trvání, nebo písemně odůvodní zamítnutí. Prokáže-li spotřebitel odpovědnost prodávajícího znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem akreditované osoby podle slovenského práva, může vadu oznámit znovu a prodávající nemůže odpovědnost za takto prokázanou vadu odmítnout. Na toto opakované oznámení se nepoužije slovenská dvouměsíční oznamovací lhůta.

8.17. Při oprávněném uplatnění práv z vady má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, včetně potřebné dopravy nebo důvodného odborného posouzení. Doporučujeme požádat o náhradu bez odkladu a doložit účel i výši nákladů. Tím se nezkracují zákonné lhůty pro jejich uplatnění.

8.18. Vadou není běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání ani poškození způsobené spotřebitelem. U baterií je třeba odlišovat přirozený úbytek kapacity od výrobní vady, nepřiměřeně rychlého zhoršení nebo nesouladu se smlouvou. Práva k vadné baterii se neomezují automaticky na šest měsíců ani jinou paušálně zkrácenou dobu.

8.19. Je-li navíc poskytnuta obchodní záruka, její podmínky jsou uvedeny v záručním prohlášení, které spotřebitel obdrží na trvalém nosiči nejpozději při dodání. Tato záruka neomezuje bezplatná zákonná práva vůči prodávajícímu. Pokud výrobce poskytuje bezplatnou obchodní záruku životnosti na celý výrobek delší než dva roky a poskytne příslušné informace, prodávající ji před nákupem zobrazí prostřednictvím harmonizovaného označení GARAN. Tento štítek nenahrazuje zákonnou odpovědnost za vady.

9. Výrobky s digitálními prvky a opravitelnost

9.1. U výrobku s digitálními prvky jsou před nákupem uvedeny potřebné údaje o funkčnosti, včetně technických ochranných opatření, a o kompatibilitě a interoperabilitě, které jsou prodávajícímu známé nebo jejichž znalost lze rozumně očekávat. Patří sem také podmínky používání související aplikace, je-li pro sjednané fungování výrobku potřebná.

9.2. Prodávající bezplatně zajistí sjednané aktualizace i aktualizace včetně bezpečnostních, které jsou nutné k zachování souladu se smlouvou, a informuje o jejich dostupnosti. Při jednorázovém dodání digitálního prvku se poskytují po dobu, kterou lze rozumně očekávat s ohledem na výrobek, jeho účel, okolnosti a smlouvu. Při nepřetržitém poskytování se uplatní sjednaná doba, nejméně dva roky od dodání výrobku.

9.3. Má-li být digitální obsah nebo služba poskytována nepřetržitě, prodávající odpovídá za její vady po celou sjednanou dobu, nejméně po dva roky od dodání výrobku. Důkazní břemeno o bezvadném poskytování po tuto dobu nese prodávající.

9.4. Prodávající neodpovídá za vadu způsobenou výlučně nenainstalováním řádně poskytnuté aktualizace v přiměřené době, pouze pokud spotřebitele informoval o dostupnosti a důsledcích nenainstalování a problém nebyl způsoben nedostatkem návodu. Toto ustanovení nevylučuje odpovědnost za jiné vady.

9.5. Poskytne-li výrobce nebo poskytovatel příslušnou informaci, prodávající před nákupem sdělí minimální dobu, po kterou budou poskytovány bezplatné aktualizace, alespoň jako dobu nebo datum. Toto sdělení samo nezkracuje zákonné povinnosti podle předchozích bodů.

9.6. U výrobků, pro které právo EU stanoví skóre opravitelnosti, je zákazník obdrží před nákupem. Není-li takové skóre stanoveno a výrobce poskytne příslušné informace, jsou před nákupem zpřístupněny údaje o dostupnosti, odhadovaných cenách a postupu objednání náhradních dílů potřebných k zachování souladu, o dostupnosti návodů k opravě a údržbě a o omezeních oprav.

10. Kalibrace, certifikáty a externí služby

10.1. Zvláštní kalibrační list nebo individuální kalibrační certifikát je součástí dodávky, je-li to uvedeno v nabídce nebo sjednáno. Tím není omezena povinnost dodat doklady, návody, ověření nebo informace, které pro daný výrobek a sjednaný účel vyžaduje zákon nebo kupní smlouva. Nabídka a dodané zboží musí odpovídat deklarované přesnosti a dalším sjednaným vlastnostem.

10.2. Objedná-li si kupující z vlastní vůle samostatnou externí kalibraci, zkoušku či jinou službu nad rámec smlouvy a zákonných povinností prodávajícího, hradí ji sám. Tato skutečnost sama o sobě nezpůsobuje zánik práv z vady.

10.3. Omezení podle předchozího bodu se nevztahuje na účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace nebo důvodné prokázání vady. Takové náklady se hradí podle bodu 8.17. Samotné provedení kalibrace také neznamená automaticky, že jde o zboží vyrobené na míru, u něhož nelze odstoupit.

11. Bezpečnost výrobků a dokumentace

11.1. U výrobků, na které se vztahuje nařízení (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků, nabídka obsahuje požadované identifikační údaje výrobku, údaje o výrobci a jeho poštovní a elektronické adrese, případně o odpovědné osobě v EU, je-li výrobce usazen mimo EU, a relevantní výstrahy a bezpečnostní informace. Zvláštní předpisy pro konkrétní kategorie výrobků zůstávají nedotčeny.

11.2. Zboží určené českému spotřebiteli se dodává s návody a bezpečnostními informacemi v českém jazyce v rozsahu vyžadovaném příslušnými předpisy. Prodávající poskytuje i další povinnou dokumentaci. Odkaz na obecnou informační stránku nenahrazuje údaje a dokumenty vyžadované u konkrétního výrobku.

11.3. Označení CE a příslušné doklady o shodě se zajišťují u výrobků, pro které je stanoví zvláštní předpisy. CE se nevyžaduje automaticky u každého prodávaného zboží. Informace jsou na produktových kartách a na stránce Bezpečnost výrobků.

12. Zpětný odběr elektrozařízení a baterií

12.1. Odpadní elektrozařízení a baterie nepatří do směsného komunálního odpadu. Odevzdávají se odděleně prostřednictvím zpětného odběru, aby mohly být bezpečně zpracovány a využity. Symbol přeškrtnuté nádoby upozorňuje na oddělený sběr.

12.2. Při koupi nového elektrozařízení má konečný uživatel právo bezplatně odevzdat odpadní elektrozařízení v počtu odpovídajícím nákupu, obdobného typu a použití, a to v místě dodání nového zařízení nebo jiným dohodnutým způsobem v souladu s § 66 zákona č. 542/2020 Sb. Toto právo není podmíněno hmotností nad 10 kg ani existencí kamenné prodejny.

12.3. Požadavek na zpětný odběr sdělte pokud možno již při objednávce nebo na info@svetpristroju.cz, aby bylo možné připravit přepravu. Pro vhodné zásilky lze po dohodě využít bezplatný zpětný kód Packety/Zásilkovny, obdobně jako při vrácení zboží. Tato možnost nenahrazuje právo na bezplatný odběr v místě dodání; při požadavku na tento odběr jej prodávající zajistí. Pokud zásilku nelze předat prostřednictvím Packety, prodávající zajistí jiný vhodný bezplatný postup. Předchozí kontakt slouží k organizaci převzetí, nikoli k vyloučení zákonného práva.

12.4. Prodávající nemá kamennou prodejnu. Zvláštní povinnost přijímat velmi malá elektrozařízení bez nákupu nového zařízení, která je vázána na prodejní plochu elektrozařízení alespoň 400 m², se proto na takovou neexistující prodejnu nevztahuje. Právo na zpětný odběr při nákupu podle předchozích bodů tím není omezeno.

12.5. Pokud prodávající dodává baterie, zajišťuje bezplatný zpětný odběr odpadních baterií kategorií, které dodává, bez ohledu na značku nebo místo nákupu a bez podmínky koupě nové baterie, v rozsahu nařízení (EU) 2023/1542; u přenosných baterií v množství obvyklém pro nepodnikající konečné uživatele. Informace o dostupném místě a způsobu předání v České republice poskytne před nákupem a také na uvedeném kontaktním e-mailu. Celé zařízení se zabudovanou baterií se předává jako elektrozařízení; baterii, která není určena k bezpečnému vyjmutí uživatelem, nevyjímejte.

12.6. Poškozené, nafouklé nebo unikající baterie ani jiný nebezpečný odpad neposílejte jako běžný balík. Kontaktujte nás pro bezpečný zákonný postup převzetí. Přepravní omezení nezbavují prodávajícího jeho zákonných povinností zpětného odběru.

13. Uživatelský účet

13.1. Registrace je dobrovolná a nákup je možný i bez ní. Kupující uvádí pravdivé a aktuální údaje a chrání přístupové údaje proti zneužití.

13.2. Prodávající může účet dočasně omezit nebo zrušit z odůvodněných bezpečnostních důvodů, při jeho zneužití nebo na žádost zákazníka. Údržba může dočasně omezit dostupnost. Tím nezanikají již uzavřené smlouvy ani práva z reklamací, vrácení zboží či ochrany osobních údajů; lze je uplatnit i bez účtu.

14. Spotřebitelské recenze

14.1. Pokud prodávající zpřístupňuje recenze, uvádí u nich nebo prostřednictvím zřetelného souvisejícího odkazu, zda a jak ověřuje, že pocházejí od zákazníků, kteří výrobek skutečně koupili nebo použili.

14.2. Hodnocení označená v našem obchodě jako recenze ověřených zákazníků ověřujeme propojením s uskutečněnou objednávkou, zejména prostřednictvím e-mailové adresy použité při nákupu. Samotné uvedení e-mailu bez ověření vazby na objednávku nestačí. Pokud původ hodnocení takto nebo jiným přiměřeným způsobem neověříme, neoznačíme je jako ověřenou zákaznickou recenzi. U hodnocení převzatých z externích služeb uvádíme jejich zdroj a zpřístupňujeme informace o ověřování podle skutečného systému dané služby.

14.3. Prodávající nevytváří ani neobjednává falešné recenze a nemanipuluje s recenzemi nebo jejich prezentací tak, aby zákazníka uváděl v omyl. Neověřené hodnocení nesmí být vydáváno za ověřené.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

15.1. Při sporu se spotřebitel nejprve obrátí na prodávajícího s uplatněním nároku nebo žádostí o nápravu na info@svetpristroju.cz. Nepodaří-li se věc vyřešit přímo, může využít příslušný subjekt mimosoudního řešení sporů. Podnět kontrolnímu orgánu sám o sobě není návrhem na mimosoudní řešení konkrétního nároku.

15.2. Protože prodávající sídlí na Slovensku, lze se v příslušných spotřebitelských sporech obrátit na Slovenskou obchodní inspekci, Ústredný inšpektorát SOI, odbor alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika; e-mail ars@soi.sk nebo adr@soi.sk; informace a návrh na alternativní řešení sporu. Za podmínek zákona č. 391/2015 Z. z. může spotřebitel návrh podat po zamítavé odpovědi na žádost o nápravu nebo pokud prodávající neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání. Je třeba dodržet zákonné podmínky přijatelnosti; subjekt může odmítnout například návrh podaný po více než roce od zamítavé odpovědi nebo marného uplynutí uvedené třicetidenní lhůty.

15.3. Dochází-li k plnění smlouvy v České republice nebo souvisí-li plnění s podnikatelskou činností provozovanou na jejím území, lze v rozsahu zákona č. 634/1992 Sb. využít také Českou obchodní inspekci, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; e-mail adr@coi.gov.cz; informace a návrh k ADR. Návrh je třeba podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil u prodávajícího právo, které je předmětem sporu, a doložit neúspěšný pokus o přímé vyřešení. Pro tento český postup se automaticky nepřebírá slovenská podmínka čekání na odpověď 30 dnů.

15.4. S přeshraničním sporem může českému spotřebiteli bezplatně pomoci Evropské spotřebitelské centrum ČR. Jde o pomoc a poradenství, nikoli soudní rozhodování.

15.5. Mimosoudní řešení neomezuje právo obrátit se na příslušný soud. Uvedené postupy se řídí podmínkami příslušného subjektu a zákona; nelze z nich dovozovat oprávnění vést tutéž věc souběžně v několika neslučitelných řízeních.

16. Ochrana osobních údajů

16.1. Informace o zpracování osobních údajů, účelech, právních základech, příjemcích, době uchování a právech zákazníků jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů. Souhlas s obchodními podmínkami není všeobecným souhlasem se zpracováním osobních údajů ani s marketingem.

17. Závěrečná ustanovení

17.1. Rozhodné právo a ochrana spotřebitele jsou upraveny v bodu 2. Přímo použitelné předpisy EU a povinná spotřebitelská ochrana zůstávají nedotčeny.

17.2. Prodávající není vázán zvláštním kodexem chování, pokud u konkrétní nabídky neuvede jinak. Smlouvu uchovává elektronicky; není veřejně přístupná. Kupující obdrží její potvrzení e-mailem a může požádat o zaslání kopie dostupných smluvních podkladů.

17.3. Na smlouvu se vztahují podmínky, které byly kupujícímu předloženy před objednávkou a staly se součástí smlouvy. Pozdější změny nemění již uzavřené smlouvy. Byla-li objednávka odeslána podle dřívějších podmínek a přijímána až po změně, nové podmínky ji bez souhlasu kupujícího nenahrazují.

17.4. Případná neplatnost jednotlivého ustanovení se posuzuje podle zákona a sama o sobě nečiní neplatnými ostatní oddělitelná ustanovení. Žádné ustanovení nelze vykládat tak, že vylučuje nebo omezuje právo spotřebitele, od kterého se nelze odchýlit. Pro starší smlouvy se použijí také zákonná přechodná ustanovení.

17.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 27. 9. 2026.

Příloha – vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Jeho použití není povinné. Jeho použití není povinné. Na stránce můžete odstoupit od smlouvy i jednodušeji a to přes přímé tlačítko zde.

Pro snazší identifikaci můžete dobrovolně doplnit číslo objednávky a kontaktní e-mail. Nejde o povinné náležitosti vzorového formuláře.