Jak postupovat při reklamaci zboží
Pokud potřebujete reklamovat zakoupené zboží, vyplňte prosím reklamační formulář, abychom mohli reklamaci rychle prověřit a navrhnout vhodný postup. Pokud preferujete jiný způsob, můžete nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.
Zboží nám prosím neposílejte ihned zpět. Ve většině případů svoz vadného zboží zajišťujeme my. Každou reklamaci řešíme individuálně podle typu výrobku, popisu vady, dostupných podkladů a možností spolupráce s příslušným servisem nebo dodavatelem. Díky tomu můžeme zvolit nejefektivnější způsob vyřízení – například servisní řešení, výměnu, opravu, doplnění informací nebo jiný vhodný postup.
Důležité: Po přijetí formuláře vás budeme kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Pokud bude potřeba zboží převzít, prosíme o jeho důkladné zabalení, aby během přepravy nedošlo k dalšímu poškození nad rámec reklamované vady.
