Nakoupili jste u nás online a chcete zboží vrátit? Jako spotřebitel můžete od smlouvy zpravidla odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Níže najdete jednoduchý postup a důležité informace.

Kdo může odstoupit od smlouvy

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu se vztahuje na spotřebitele, tedy fyzickou osobu, která při nákupu nejednala v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.

Při nákupu uskutečněném v souvislosti s podnikatelskou činností se zákonné 14denní právo na odstoupení zpravidla neuplatní. Individuální žádost podnikatele však můžeme posoudit samostatně.

Jak postupovat

1. Odešlete online formulář kliknutím na tlačítko výše. Uveďte číslo objednávky, kontaktní údaje, zboží, které chcete vrátit, a případně číslo bankovního účtu, pokud je potřebné pro vrácení platby.
2. Na e-mail vám přijde automatické potvrzení o přijetí odstoupení. Praktické pokyny k vrácení zboží vám následně zašleme co nejdříve, zpravidla do jednoho pracovního dne.

Online formulář doporučujeme jako nejrychlejší a nejjednodušší způsob. Odstoupení můžete oznámit také jednoznačně formulovaným e-mailem na info@svetpristroju.cz nebo písemně na adresu:

Varga Trade s.r.o.
Mochovská 32
934 05 Levice
Slovensko

V oznámení uveďte své jméno, kontaktní údaje, číslo objednávky nebo faktury a označení zboží, kterého se odstoupení týká.

Telefonicky vám rádi poradíme, ale z důvodu průkaznosti doporučujeme samotné odstoupení oznámit online formulářem, e-mailem nebo písemně.

Lhůta pro odstoupení a vrácení zboží

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zpravidla 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená osoba odlišná od dopravce převzali zboží. Pokud bylo zboží z jedné objednávky dodáváno samostatně, lhůta začíná běžet převzetím poslední dodávky zboží.

Lhůta je zachována, pokud nám oznámení o odstoupení odešlete nejpozději v její poslední den. Po odstoupení je nutné zboží odeslat nebo předat nejpozději do dalších 14 dnů.

Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud vám výslovně nepotvrdíme, že je uhradíme my.

V jakém stavu lze zboží vrátit

Zboží můžete rozbalit a přiměřeně vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, obdobně jako při seznámení se zbožím v kamenné prodejně.

Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec potřebného vyzkoušení. Může se jednat zejména o poškození, nadměrné opotřebení, znečištění, chybějící části nebo neúplné příslušenství. Případné snížení hodnoty posuzujeme individuálně a přiměřeně podle skutečného stavu vráceného zboží.

Kdy se právo na odstoupení neuplatní

Zákon stanoví několik výjimek. Právo na odstoupení se podle okolností nemusí vztahovat například na:

• zboží vyrobené podle vašich požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám,
• zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co byl obal porušen,
• zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
• zvukové nebo obrazové nahrávky a počítačové programy v zapečetěném obalu, pokud byl tento obal po dodání porušen.

Konkrétní výjimky se vždy posuzují podle druhu zboží, okolností nákupu a platných právních předpisů.

Je zboží vadné nebo poškozené?

Pokud má zboží vadu, bylo poškozeno během přepravy, dorazilo neúplné nebo vám byl dodán jiný výrobek, nejde pouze o běžné vrácení zboží. Kontaktujte nás na info@svetpristroju.cz nebo na telefonním čísle +421 918 974 970 a pomůžeme vám situaci vyřešit jako reklamaci.

Provozovatel e-shopu: Varga Trade s.r.o., IČO: 46043357, Mochovská 32, 934 05 Levice, Slovensko
E-mail: info@svetpristroju.cz , telefon: +421 918 974 970 , web: www.svetpristroju.cz